Un cliente ti scrive: «Ho bisogno di una pausa. La vita è molto impegnata adesso.» La maggior parte dei coach commette uno di tre errori nella risposta. Il framework in 3 fasi che funziona:
Punti chiave
- La maggior parte delle richieste di cancellazione non sono definitive
- Ragioni reali più comuni: disruzione della vita (60 %), sensazione di plateau (25 %), finanziario (15 %)
- Fase 1: accogliere senza panico
- Fase 2: diagnosticare la ragione reale con domande aperte
- Fase 3: proporre un'alternativa specifica