Ein Kunde schreibt dir: «Ich brauche eine Pause. Das Leben ist gerade chaotisch.» Die meisten Coaches machen einen von drei Fehlern bei der Antwort. Das 3-Schritte-Framework das funktioniert:
Das Wichtigste
- Die meisten Kündigungsanfragen sind nicht endgültig
- Häufigste echte Gründe: Lebensstörung (60 %), Plateau-Gefühl (25 %), finanziell (15 %)
- Schritt 1: Zuhören ohne zu panisieren
- Schritt 2: Echten Grund mit offenen Fragen diagnostizieren
- Schritt 3: Spezifische Alternative vorschlagen